Vrste oklopa i tehnike bojenja

U prijevodu, pojam "bronding" kombinira dvije riječi: smeđa i plavuša. To znači da samo bronding kombinira svijetle i smeđe tonove. Ova inovacija u industriji ljepote pomirila je tamne djevojke i plavuše u potrazi za popularnošću. Trenutno su najviše u modi „oklopnici“, čija boja kose kombinira dvije ili tri nijanse.

U slučaju širenja kose tamne boje, bojenje kovrča uzima se kao osnova pomoću tehnike kloriranja, koja vam omogućava da postignete učinak prelijevanja svijetlo smeđe do zlatne boje. Dolazi do igre sjenila. Boje poput čokolade, tamne plavuše, kafe, glatko se pretvaraju u plavušu.

Bronding je metoda bojenja kose koja ne prihvaća pretencioznost. Temelji se na želji za postizanjem prirodnosti zahvaljujući takvoj transfuziji sjenila koja podsjeća na igru ​​sunčeve svjetlosti.

Razlika između posipavanja i ostalih postupaka bojenja kose

Postoji nekoliko tehnologija koje uključuju bojanje kose u nekoliko tonova. Ali treba razumjeti da se uvezivanje razlikuje od isticanja, i od tehnike ombre. Postoji nekoliko razlika:

1. Brondingom nije predviđena obavezna upotreba boja koje su štetne za kosu, dok se za izbjeljivanje kose događa izbjeljivanje.
2. Kovrče bi trebale biti svjetlije od glavne kose ne više od dva tona.
3. Koristi se nekoliko svijetlih nijansi.
4. Boja za kosu ravnomjerno po cijeloj dužini, a s ombre - samo vrhovi.
5. Ako pogledate kosu obojenu pomoću tehnologije šišanja, nemoguće je ne primijetiti jasno razdvajanje pramenova. Ovo je ono što pomaže da frizura bude voluminozna, spektakularna i svijetla.

Ova se tehnika razlikuje od isticanja bojom. A u svojoj srži podsjeća na kombinaciju klasičnog i otvorenog isticanja.

Kako rezervacija funkcionira?

Prvi korak je odlučiti koja će biti osnovna nijansa kose. Najbolje brončano odijevaju vlasnici svijetlo smeđih, bakrenih, čokoladnih, kestenovih nijansi. Ako provodite postupak sa obojenom kosom, morate biti sigurni da boja nije previše tamna i da je pogodna za vaš tip lica.

Tada možete odlučiti koji će se tonovi koristiti za bronding. Poželjno je da ih ne bi trebalo biti više od tri. Da biste obojili kovrče, potrebno je koristiti foliju. Kosu treba podijeliti u nekoliko glavnih dijelova: šiške, potiljak, stranice i kruna.

Kosu morate početi bojati sa stražnje strane glave, odvajajući se od korijena. Ovo vam omogućava da postignete iluziju volumena. Za to je takođe potrebno da gornji sloj kose bude lakši od donjeg.

Savjet: trebate koristiti sve nijanse odjednom, a ne u fazama.

Bronding za sve tipove kose: tehnika

Bronding znači bojanje kose u nekoliko koraka. Da bi se bronde pokazao lijepim, trebate biti strpljivi, jer će trebati puno vremena da se oboje. Važno je i poštovanje određene tehnologije:

1. Odaberite osnovu: tamno plava boja kose. Brineta treba biti prethodno osvijetljena, a plavuše obojene u tamniju nijansu.
2. Na zatamnjenoj kosi potrebno je istaknuti svijetle kovrče.
3. Kod provođenja širenja tamne kose vrlo je važno odabrati prave tonove. Glavna stvar je da je rezultat prirodan uz skladnu kombinaciju boja.

Važno je da se nijanse ne razlikuju jedna od druge za više od dva tona. Krajevi kose mogu se posvijetliti.

Vrste i tehnike rezervacije

Postoji ogroman broj različitih vrsta brondinga za tamnu ili plavu kosu, tako da nećemo nabrajati sve njih, ali razmotrite samo najpoznatije i najpopularnije:

• osvjetljavanje kontura frizure ili nekoliko pramenova koji uokviruju lice,
• sjaj
• gladak prijelaz iz crne u svijetliju nijansu,
• spaljene niti
• svjetlosno udubljenje od samih krajeva kose do njihovih korijena.

Tehnika listanja kose prilično je jednostavna, jer se sve vrste brondiranja mogu lako izvesti čak i kod kuće. Glavna stvar koju treba uzeti u obzir je činjenica da su neke vrste pogodne isključivo za dame s dugom kosom, dok druge, naprotiv, izgledaju povoljnije na kratkoj kosi.

Glavne prednosti rezervacije

Bronding na tamnoj kosi ima mnogo prednosti:

• tupi tamni pramenovi zbog oblikovanja postaju sjajniji i privlačniji,
• Nakon slaganja, tamne kovrče je lakše slagati. Kosa postaje mekša i prijatnija
• Tehnika šivanja temelji se na djelomičnom razjašnjavanju pojedinih odjeljaka, pa tako napravite li možete biti sigurni da će frizura izgledati voluminoznije i veličanstvenije,
• pored navedenog, bronziranje također pomaže u sakrivanju rezultata neuspjelog bojenja,
• uz pomoć brendiranja lako možete maskirati ranu sijedu kosu,
• čupanje kose, za razliku od posvjetljivanja, ne vrši se tako često i, prema tome, ne nanosi toliko opipljive štete zdravlju kose,
• Zahvaljujući preljevima boja, kovrče sa bronzanim izgledom izgledaju deblje i prirodnije,
• Brondirovanie kosa zasjeni kožu i savršeno maskira znakove nedostatka sna i umora. Čini se da žena s takvom frizurom odmah izgubi nekoliko godina i izgleda mlađa i odmornija.

Osnovni principi rezervacije

• Glavna osobina odnosi se na crnu, plavu, bijelu i čak crvenu kosu,
• tehnika je relevantna za tanke i rijetke pramenove,
• nanosi se na bilo koju dužinu kose,
• Izgleda prirodno na bilo kojoj frizuri
• vizualno čini kosu gustom
• nema starosnih ograničenja.

Prednosti Brond stila

• Omogućuje vam da ažurirate izgled kose, a da ne pribjegavate radikalnim radnjama.
• Koristi se za potpuno promjenu slike (ovisi o odabranim nijansama).
• Pramenovima dodaje volumen i prirodan izgled.
• Omogućuje postizanje prirodnog sjaja veličanstvenim nijansama.
• Vizualno „resetira desetine godina“: pomlađuje lice i savršeno maskira sijedu kosu.
• Pomaže ispraviti pogreške u slučaju neuspjelog bojanja kose.
• Nakon postupka, mjesečno bojanje pramenova nije potrebno.
• Doprinosi vraćanju elastičnosti kovrča.

Pravila rezervacije

1. Prvo se morate odlučiti o odabiru odgovarajućih nijansi za osnovnu boju kovrča.
2. Prilikom rezervacije na obojanoj kosi vodite računa da boja bude svjetlija, a također u skladu s vašim tipom lica.
3. Stilisti preporučuju upotrebu najviše tri vrste sjenila.
4. Ova se tehnika ne koristi na iscrpljenim, presušenim i podijeljenim krajevima.
5. Unaprijed uredite svoje pramenove obnavljajući maske za kosu.
6. Prije bojenja obavezno operite kosu šamponom.
7. Izvršite sve preliminarne postupke prema uputama za upotrijebljenu boju.

Čišćenje kose kod kuće, detaljnim uputama i fotografijom

Trebate:

• 2 vrste boja (ili više, ovisno o broju nanesenih nijansi),
• 2 posude (keramičke ili staklene), kao i list folije rezan na komade dijagonale 10-15 cm,
• 2-3 četkice (ovisno o broju nanesenih nijansi),
• češalj s čestim karanfilićima (po mogućnosti plastičnim),
• rukavice za jednokratnu upotrebu, elastične trake ili kopče za kosu.

Tehnika rezervacije kose:

1. Prema uputama, uzgajamo boje u zasebnim zdjelama.
2. Pažljivo češljajte kovrče češljem i podijelite kosu na šest dijelova: 1 - šiške, 2 - parietalni pramen, 3 i 4 - stražnji dio glave, 5 i 6 - bočni pramenovi. Uvek počinjemo bojati sa stražnje strane glave i završavamo šiškama.
3. Prvo nanesite prvu boju (onu koja je tamnija) na središnji dio pojedinog pramena i odmaknite se 2-3 cm od korijena i 3-5 cm od krajeva niti. Ne bi trebalo nanesite boju strogo "prema liniji", eksperimentišite sa prostorom za slikanje - ovo će dati kovrčama prirodan izgled.
4. Sada drugom četkom nanosimo drugu boju na krajeve iste niti, na područja koja nisu zauzeta prethodnom bojom, a zatim omotamo čitavu kovrču u foliju.
5. Učinite isto sa sljedećim kovrčanjem. Ne zaboravite nekoliko pramenova ostavite neobojene.
6. Nakon završetka postupka, odložite foliju i uključite našu maštu. Na preostale neobojene niti proizvoljno i bez simetrije nanesite naše boje. Ova radnja pomaže da se postigne efekat kose, obojene samom prirodom.
7. Podržavamo vrijeme navedeno u uputama i boju uklanjamo šamponom.
8. Sušimo i radimo stajling.

Rezervacija kuće - video

Za one koji informacije bolje vide vizualno, mogu ponuditi video o tome kako učiniti čišćenje kose kod kuće. Pokušajte pogledati video s lekcijama u potpunosti - bronzanjem kose je prilično sofisticirana tehnika za početnike.

Vrste rezervacija

Postoji nekoliko vrsta tehnike oklopa. Ovisno o vašim željama i modnim trendovima, možete odabrati bilo koju od sljedećih metoda:

• klasičan
• zonski

• Brazilski
• jednostavno bojanje.

Pogledajmo ove vrste rezervacija.

Klasična rezervacija

Klasično bojanje uključuje sjenčanje nekoliko brava u jednoj boji. Svi dobro znamo da se on obično izvodi u tamnim i svijetlim bojama.

Vlasnice smeđe kose mogu priuštiti biserne i platinaste nijanse, a žene smeđe kose mogu uživati ​​u medenoj i bakrenoj boji. Ova slika daje čak i tankim kovrčama dodatni volumen, a kosa stječe šik prirodan sjaj.

Fotografije klasičnih rezervacija kose prije i poslije.

Rezervacija zona

Zonsko bojenje smatra se najneobičnijom vrstom oklopa, jer se bojanje delom javlja na odvojenim pramenovima. Ova vrsta se izvodi samo u gornjoj zoni i često se koristi kako bi se sakrile neke nesavršenosti kose ili kako bi se šišanje učinilo isplativijem.

Rezervacije za fotografije za fotografije.

Brazilski ili otvoreni oklop

Brazilsko bojenje koristi se više za tretiranje kovrča nego za bojenje, a vrlo često se izvodi balzamima koji se mogu prati u perilicama. Ova se boja koristi na izbjeljenoj, slaboj ili oštećenoj kosi.

Kolorizacija

Podseća na klasično bojanje, ali ovde možete koristiti nekoliko nijansi boje. Možete odabrati sjene za ovo bojenje u jednoj gamadi ili u različitim.

Bojanje fotografija.

Mjere sigurnosti

1. Prije upotrebe boje pažljivo pročitajte upute i kontraindikacije.
2. Provjerite datum isteka boje.
3. Obavezno provjerite je li boja alergijska reakcija. Da biste to učinili, nanesite malo otopine na zglob i ostavite 10 minuta. Ako nema osipa ili izraženog crvenila, onda je ova boja prikladna za vas.
4. Vodite računa da otopina ne upadne u oči.
5. U slučaju dodira, odmah isperite toplom vodom iz slavine.

Recenzije lomljenja kose

Nedavno je u glavnom gradu izložbenog centra održana konferencija za štampu poznatog stilista Evgenija Martynenka. Kao dio ovog sastanka, on je razgovarao putem interneta sa posjetiteljima poznate stranice.

Radilo se uglavnom o tehnici "bronding", a želio bih podijeliti s vama najzanimljivije komentare na recenzije onih koji su isprobali ovu metodu bojanja kose.

Larisa, 26 godina:

Sada sam plavuša, ali moja prirodna boja kose je tamno plava. Odlučio sam da ne želim ponovo slikati plavušu, kovrče u industriji i počeo sam izgledati nekako neuredno. Djevojke su razgovarale o novoj tehnici zvanoj bronding, a ja sam pristala na eksperiment.

Okrenula sam se kozmetičkom salonu, a frizerka je sama odabrala boje za mene. Sada ne mogu dobiti dovoljno: kosa mi raste, a izgled mi ostaje veličanstven i elegantan kao onog dana kad sam posjetila frizera. Savjetujem svima!

Inna, 23 godine:

Nažalost, oklop je samo oštetio moje već oslabljene kovrče. Mislim da će samo zdrava i jaka kosa izdržati ovaj postupak. A cijena ovog, takozvanog užitka je prilično visoka. Pokazalo se da je novac bačen na vjetar.

Značajke tehnike šivanja tamne (crne), plave, plave i crvene kose

Tehnika rezervacije se može izvesti bez prethodnog pojašnjenja. Ovom metodom bojenja svjetlosne kovrče se razlikuju od skupno nekoliko tonova.

Čitava glava je naslikana. U ovom se slučaju pravi mali urez od korijena. Intenzivnije osvjetljavanje u predjelu krune. Pramenovi su ravnomjerno obojeni.

Tehnologija se izvodi bez jasnog razdvajanja na pojedine žice. Kombinacija svijetlih i tamnih tonova stvara volumenu frizuru. Istovremeno, može izgledati svijetlo i holistički.

Slična metoda bojenja razlikuje se od isticanja posebnim bojama.

Omogućuje vam hlađenje tamnijih kovrča.

Bronding ima sljedeće prednosti:

• boja postaje svijetla i istovremeno prirodna
• bojanje naglašava dostojanstvo lica,
• upotreba različitih boja daje sjaj kosi,
• koristi se za sive nijanse,
• postupak se može izvesti samostalno.

Sorte

Tehnika izvođenja raširenja kose karakterizira upotreba prirodnih boja. Možete odabrati pravu opciju i vrste slikanja.

Ovisno o odabranom stilu, biraju se sljedeće vrste bojanja:

• Klasična verzija u svijetlim nijansama. Za izvođenje je potrebno nekoliko faza slikanja. Kombinacija svijetlih tonova stvara efekt odbljeska. Istovremeno se nanosi nekoliko različitih nijansi.

• Pri zonskom širenju gornja zona je obojana i nanose se svijetle nijanse, a donji dio obojano je smeđom ili svijetlosmeđom bojom. Korijenje se može obojati u istim nijansama kao i dno frizure.

• Bombardovanje sa Ombre efektom je vrsta bojenja sa glatkim istezanjem boje na cijelom području kose. Ovo rezultira postepenim prijelazom boje: od tamne u korijenskoj zoni do svjetlosti na krajevima niti. U korijenu se koriste kafe, svijetlosmeđe i čokoladne nijanse.

Izgleda originalno kada se na krajevima pramenova koristi nekoliko različitih nijansi.

Ova tehnika se preporučuje ženama koje žele promijeniti boju kose, ali ne žele naštetiti zdravlju svoje kose. Također, slična metoda je pogodna za uzgoj vlastite kose nakon kardinalnog bojenja.

Nijanse latino Copacabane

Tehnika farbanja Copacabane bronza je svestrana. Pri korištenju nema efekta obrastanja korijena.

Copacabana Latina predstavlja odabranu paletu boja od Loreala. Omogućuje vam da pramenove brinete učinite svjetlijim. U ovom se slučaju koriste kontrastni svjetlosni i dijagonalni valovi.

Video instrukcija je u prilogu ove tehnike.

Šta je tehnologija rezervisanja u kabini?

Rezervacija za srednju kosu ili druge duljine vrši se jednostavnom tehnikom. Kada se izvrši, praktično je nemoguće pogriješiti, jer se promjena boje ne primjenjuje.

Upotreba prirodnih boja sličnih boja omogućava vam da ne primijetite pogreške, čak i ako su prisutne.

Tehnika se izvodi u nekoliko faza:

1. Pramenovi su oprani.
2. Curlovi su podrezani.
3. Folija se koristi za bojenje pramenova.
4. Kosa je podijeljena u nekoliko dijelova.
5. Nanosi se otopina za bojenje.
6. Klasično slikanje se obavlja odjednom, a ombre tehnologija u nekoliko postupaka.
7. Boja se ostavlja na glavi 30-50 minuta. Tada se ispere.

Nakon postupka, laminiranje ili jačanje s korisnim maskama koristi se za obnavljanje kovrča.

Prije bojenja trebali biste odlučiti o osnovnoj boji. Preporučuju se svijetlosmeđe, kestenjaste i čokoladne nijanse. Ne biste trebali odabrati više od tri nijanse.

Domaći zadatak

Prije nego što nastavite s postupkom, vrijedi pripremiti potrebne uređaje. Trebat će vam boja, četkica, folija, češljevi, zaštitne rukavice, posuda za miješanje i omot na ramenima.

Prvo morate odlučiti o boji. Jednostavan način da uzmete svoju prirodnu boju. Druga nijansa trebala bi biti nekoliko tonova svjetlija od prve.

Posebno su popularni tonovi zlata, oraha, pšenice i meda.

Odabrane nijanse trebaju biti ili hladne ili tople. Ne mogu se mešati.

Rezervacija za kratku i dužu kosu sastoji se od sljedećeg slijeda radnji:

• Priprema se boja, a stavljaju se rukavice i ogrtač. Prilikom promjene boja izvodi se potpuno bojanje širokom četkom. Prvo se oslika okcipitalni deo, a zatim kruna, hramovi i područje čela.
• Pramenovi su podijeljeni u nekoliko dijelova. Stezaljke razdvajaju okcipitalni deo, temporalno, kao i čelo i krunu.
• Pramenovi sa stražnje strane glave ne dodiruju se. Male kovrče odvojene su od područja krune, a četkica je na pola obojena svjetlijom bojom. A na vrhu niti se nanosi tamna boja.

• Od korijena se treba povući. Svaka kovrča odvojena je folijom. Da bi prelazak iz korijena bio neprimjetan, u zoni korijena izvodi se lagana gomila.
• Iste radnje izvode se u vremenskoj regiji i u prednjem dijelu.

• Boja se održava u pravo vrijeme.
• Izvodi se bojanje. Postupak se izvodi udarcima. Nepročišćeni pramenovi se ističu, a na njih se nanosi boja. Možete koristiti prste. Pojedinačni prameni omotani su folijom.

Korisne preporuke pomoći će vam da sličan postupak napravite i kod kuće:

1. Umjesto folije koristi se perforirana kapa, u čijim se otvorima za pojašnjenje uvlače brave.
2. Da bi prijelazi bili manje uočljivi, koriste se više od dvije nijanse.
3. U toku je zoniranje. U tom se slučaju kosa odvaja od krune glave ili od prednje strane.
4. Kruna svijetli, a preostali pramenovi ostaju tamni.
5. Kod nijansiranja se koristi nekoliko nijansi.

Postupak se preporučuje izvesti u svijetloj prostoriji. Vrijedno je pripreme za činjenicu da će bojanje potrajati većinu dana.

Cijene postupaka bojenja za kratku, srednju i dugu kosu

Ovisno o duljini niti, cijena rezervacije će se promijeniti. Prosječna cijena bojenja kratke kose varira od 1,5 do 4,5 hiljada rubalja.

U prosjeku će kosa morati potrošiti od 1,8 do 5 hiljada rubalja. Slikanje dugih niti koštat će 2,5-6,5 hiljada rubalja.

Ako se postupak bronziranja izvede pravilno, vaša kosa će steći sjaj i volumen.

Bronziranje je način da dodate svježinu svojoj kosi i obnovite svoju frizuru. Kada se pravilno izvode, pramenovi stječu volumen i sjaj.

1. Proces rezervacije sobe

Rezervacija - preliminarna dodjela određenom turističkom ili putniku mjesta u hotelima ili vozilima, ulaznice u kulturne i zabavne ustanove na određeni datum.Rezervacija se smatra dovršenom tek nakon što gost od hotela dobije pismenu potvrdu rezervacije s brojem rezervacije i detaljan opis vrste, termina, volumena, troškova i drugih uvjeta za pružanje rezervirane usluge.

Funkcije usluge hotelske rezervacije uključuju: primanje aplikacija za rezervacije soba, njihovu obradu, kao i sastavljanje potrebne dokumentacije (raspored dolaska svakog dana, tjedan dana, mjesec dana, četvrtina, godinu dana). Na temelju primljenih podataka, usluga sastavlja datoteku gosta, vodi statističke zapise i podatke šalje odjelu za marketing na daljnju analizu.

Informacije o mogućnosti rezervacije soba (mjesta) mogu dolaziti iz različitih izvora. Izvori rezervacija mogu biti stalni i povremeni.

Stalni izvori zahtjeva za rezervaciju dolaze od putničkih agencija, kompanija, kompanija koje organiziraju izložbe, konferencije, seminare, kao i industrijskih i drugih kompanija u neposrednoj blizini hotela, što zahtijeva postavljanje zaposlenika, poslovnih partnera. Stalni izvori rezervacija uključuju i centraliziranu rezervaciju (GDS).

Rijetke, epizodne prijave za rezervaciju koje dolaze od pojedinaca ili kompanija koji imaju potrebu za jednokratnim hotelskim smještajem.

Prijave se mogu prihvaćati usmeno, telefonom, telegrafom, teleksom, poštom, elektronskim rezervacijskim sistemom.

Svaka aplikacija mora sadržavati sljedeće detalje:

- datum, dan i vrijeme dolaska,

- datum, dan i predviđeno vrijeme polaska,

- kategorija sobe (jednokrevetna, dvokrevetna, lux), broj osoba,

- usluge u sobi (prisustvo kade, tuša, televizora, hladnjaka itd.),

- ugostiteljske usluge (samo doručak, polupansion, puni pansion),

-Cijena (prilikom određivanja cijene potrebno je utvrditi tačno ono što klijent plaća: znači li to cijena sobe, za jedan dan boravka, za svakog stanovnika itd.),

- ko će platiti (prezime),

- vrstu plaćanja (gotovinska ili bezgotovinska, plaćanje putem kompanije, kreditnom karticom),

- posebni zahtjevi (rezervirajte stol u restoranu unaprijed, transfer, kućni ljubimac u sobi, itd.).

Nakon primitka prijave popunjava se poseban obrazac nakon kojeg klijent prima aplikaciju ili odbijanje. Istovremeno se šalje pismena potvrda aplikaciji koja je zaprimljena usmeno ili telefonom u roku od jednog dana. Na zahtjev primljen teleksom ili telegrafom odgovorit će se u roku od nekoliko sati, odnosno teleksom ili telegrafom. Na aplikaciju poslatu poštom odgovorit će se pismenim putem i poslati poštom u roku od jednog do dva dana. Nakon potvrde svaka se aplikacija unosi u elektronički sustav rezervacija. Ako su se neke rezervacije dogodile u rezervaciji ili je aplikacija otkazana, to bilježe zaposleni u servisu, za koje se takođe koriste posebni obrasci. Radi lakšeg i jasnijeg rada, obrasci se koriste u različitim bojama (na primjer: zahtjev za rezervaciju - bijela, promjene rezervacije - ružičasta, otkazivanje - zelena ili različitih veličina).

Hotelske kompanije u svojim aktivnostima vrlo često koriste zajamčene rezervacije usluga smještaja, što podrazumijeva odgovornost hotela za održavanje besplatne sobe za gosta do određenog vremena nakon očekivanog datuma dolaska. U slučaju zagarantovane rezervacije, gost izvršava obaveznu avansnu uplatu ili garanciju plaćanja usluge, potpunu ili djelomičnu (najmanje 100% troškova prve noći u hotelu) s naknadnom uplatom ostatka iznosa po dolasku. Zauzvrat, gost preuzima obvezu plaćanja rezervirane sobe, čak i ako se ona ne koristi, ako postupak otkaza nije proveden.Dakle, ako gost rezervira sobu, ali ne dođe i ne otkaže rezervaciju uopće ili prije roka, tada se nad njim izriču kazne. Nekoliko je načina zajamčiti rezervaciju.

1. Transfer avansa u hotel (obično bankovnim prenosom). Obavijest o transferi s plaćanjem unaprijed mora hotel primiti prije dana dolaska gosta. Rok za potvrdu plaćanja unaprijed određuje hotel.

2. garancije kreditne kartice Ovom metodom možete automatski otpisati iznos kazne za neiskorištene i ne otkazane rezervacije. Visina penala koji se naplaćuje na kreditnoj kartici prebacuje se na banku koja je zadužuje na račun hotela i o tome obavještava klijenta. Visinu novčane kazne određuje hotel sam, u osnovi - cijenu noćenja u ovoj sobi.

3. Uplaćivanje depozita (u slučaju nemogućnosti bankovnog prijenosa ili garancije kreditnom karticom). Gost ili njegov predstavnik prije dolaska zarade određenu svotu novca na blagajni hotela, što obično prelazi cijenu noćenja hotelskog smještaja i često uključuje depozit za korištenje telefona, rublja itd. Ako otkažete, depozit se vraća. U slučaju promjene datuma dolaska odgađa se. Nakon toga gost depozit koristi za plaćanje smještaja i usluga koje hotel pruža.

4. garancijsko preduzeće. Ovu vrstu garancije rezervacije najčešće koriste kompanije s kojima hotel ima ugovor. U ovom slučaju daje se garantno pismo predstavnika kompanije u kojem kompanija deluje kao garant plaćanja penala u slučaju „ne-čekiranja“ gosta i nemogućnosti otkazivanja rezervacije na vreme. Preporučljivo je prihvatiti garanciju samo od kompanija koje su se u procesu suradnje pozitivno dokazale, čija je financijska situacija stabilna i ne izaziva bilo kakvu zabrinutost. U suprotnom, postoji rizik od nemogućnosti primanja novčane kazne.

5. Korištenje platnog dokumenta - vaučer. Garantovana rezervacija vaučerom tipična je za turoperatore. Vaučer - dokument koji izdaje turistički operater i predstavlja potvrdu plaćanja uplaćene narudžbe. Ona služi kao osnova turistu da dobije plaćene usluge (kao što su: hotelski smještaj, transfer, izletnički program itd.). Vaučer hotela sadrži podatke o hotelu: grad, regiju, naziv hotela, kategoriju, datum dolaska / odlaska, vrste rezerviranih soba, podatke o obrocima, vlasnika rezervacije, putnike, kao i iznos pristojbe i ukupni iznos naknade. Kupon je potvrda kupovine usluga, koja se gostima izdaje nakon konačne potvrde rezervacije od strane partnerske kompanije hotela.

Za garancije koje nisu zagarantovane, akontacija usluge (kompletna ili djelomična) usluge se ne plaća. Ne garantovana rezervacija (bez plaćanja unapred) - znači da gost izvrši rezervaciju, što ne daje potpunu garanciju za slobodna mesta. U potvrdi mora biti naveden broj rezervacije, uvjeti dolaska, troškovi rezerviranog smještaja. Ako rezervacija nije zagarantovana, hotel će vas obavestiti o mogućoj popunjenosti sobe. Ne garantovana rezervacija - standardna rezervacija hotela, u kojoj gost prvu uplatu izvrši nakon dolaska u hotel na recepciji. Otkazivanje zagarantovane rezervacije od strane gosta moguće je u bilo kojem trenutku bez penala.

Ne garantovane rezervacije hotel može otkazati ovisno o potvrđenim uvjetima otkaza:

- ako gost ne dođe prije određenog vremena (zadano 18,00 sati na dan dolaska po lokalnom vremenu),

- u bilo koje vrijeme po nahođenju hotela (nakon ili bez dogovora s gostom),

Tako hotel zadržava pravo otkazati zagarantovanu rezervaciju u slučaju primanja zagarantovanih rezervacija i odsustva soba za ovaj period. Gostu se pruža mogućnost da garantuje rezervaciju. Nakon primitka odbijanja ili nemogućnosti kontaktiranja gosta, zagarantovana rezervacija se otkazuje.

Ako gost dođe prije isteka razdoblja otkaza zagarantovane rezervacije, usluga se pruža pod uvjetima koje je hotel potvrdio. Ako gost dođe nakon isteka razdoblja otkazivanja zagarantovane rezervacije, usluga se pruža po raspoloživosti i prema trenutnim uvjetima pružanja. Hotel nije odgovoran za pružanje usluge gostu ili za pružanje usluge pod drugim uvjetima.

Većina rezervacija izvršenih izravno u hotelu vrši se faksom. Faksovi koji traže rezervaciju sobe obično dolaze od kompanija ili putničkih agencija koje surađuju s ovim hotelom. Dakle, faksovi se štampaju ili pišu na pločicama tvrtke, u kojima se navode detalji kompanije - ime, kontakt telefon i faks, adresa od koje dolazi aplikacija. Ovo je posebno potrebno kod onih kompanija sa kojima hotel ima ugovore za niže cijene usluga. Samo zahtjev na pismu može poslužiti kao osnova za potvrdu ugovorne cijene sobe. Zahtjev, osim zahtjeva za rezervacijom sobe za navedenu osobu na navedene datume, mora sadržavati i podatke o načinu plaćanja i drugim mogućim željama.

Ovisno o dostupnosti mjesta, hotel vrši rezervaciju i šalje potvrdu rezervacije koja sadrži podatke o gostu, dužini boravka, vrsti sobe, cijeni, uslugama uključenim u cijenu sobe, dodatnim uslugama koje se mogu unaprijed rezervirati (na primjer, sastanak s gostima na aerodromu ), i broj potvrde. Potvrda je potrebna kako bi hotel uvijek mogao dokazati da je gost informiran i dobio sve potrebne informacije u vezi s rezervacijom.

Svi potrošeni faksovi se zatim pohranjuju kako bi se izbjegli mogući problemi povezani sa gostima koji su živjeli u prošlosti, kao i da bi se razjasnili svi detalji.

Ako rezervacija iz jednog ili drugog razloga nije moguća, agent će poslati službeno odbijanje koje sadrži izvinjenje, razlog odbijanja i izražava nadu za dalju suradnju.

Rezervacije telefonskim putem uglavnom su od privatnih lica. Ovakve rezervacije su prilično rijetke, ali trenutno se odvijaju. Ako je rezervacija moguća, tada se ona provodi prema općoj shemi. U ovom slučaju, kupac se zove potvrdni broj.

Trenutno je razvijena integrirana mreža rezervacija u svjetskim odmaralištima - ovo je sistem rezervacija hotelskog lanca, koji uključuje sve hotele u lancu. Lanac hotela kombinira svoje baze podataka kako bi optimizirao proces rezervacije i smanjio ukupne troškove sustava. Veliki plus partnerske mreže predstavlja činjenica da rezervaciju sobe možete obaviti iz bilo kojeg hotela u drugim hotelima koji se nalaze u drugim gradovima i zemljama. Ovo je posebno važno za velike hotelske lance, čiji se hoteli nalaze po cijelom svijetu.

Rezervacije se često prenose iz jednog hotela u drugi putem automatizirane mreže rezervacija. Ako je jedan hotel u potpunosti rezerviran, nakon obavještenja kupca, ova se rezervacija može prenijeti u drugi hotel istog lanca koji se nalazi na istom geografskom području. Primjeri takvih sustava su: Holidex koji pripada lancu Holiday, Roomfinder, koji se koristi u lancu hotela Ramada, Marsha, koji se koristi u hotelima Marriott, Crestar u Crest Hotel International hotelima.To vam omogućuje da podijelite sve statističke informacije koje su potrebne za planiranje daljnjih aktivnosti za povećanje prodaje.

Nepovezani rezervacijski sustav povezuje neovisne hotele i hotele koji nisu uključeni u lanac. Ovaj sistem omogućava neovisnim hotelima da iskoriste prednosti mnogih povezanih partnera.

Najveći hoteli sklapaju ugovore sa dva ili više centara rezervacijskih sustava. Takvi centri rade 24 sata dnevno. Za vreme zauzetosti, centri mogu angažirati dodatno osoblje za obradu dolaznih informacija. Centri rezervacijskih sustava razmjenjuju informacije o učitavanju hotela međusobno i s hotelima.

2. Korištenje internetskih resursa u procesu rezerviranja soba

Mnogi hoteli, aviokompanije i kompanije za iznajmljivanje automobila danas nude mogućnost rezervacije njihovih usluga putem svjetske internetske računarske mreže. To omogućava potencijalnim kupcima iz cijelog svijeta da pomoću svojih osobnih računara naručuju avionske karte, rezervišu hotele i biraju automobile za iznajmljivanje.

Ovakav način rezervacije dostupan je širokom krugu kupaca - poslovnim putnicima, turistima, korporativnim uredima, stranim gostima - svima koji imaju mogućnost pristupa internetu.

Posljednjih godina sve je popularniji i relevantniji među putnicima širom svijeta internetski način rezervacije hotela. Pridružuju im se i ruski proizvođači turneja. Slična tendencija ima sasvim logično objašnjenje vezano za prisustvo dominantnih faktora u metodi. Ovaj popis označava:

- dostupnost resursa svakodnevno,

- postojanje mnogih opcija za institucije u svim zemljama svijeta,

- zgodna pretraga traženih opcija,

- Detaljan opis svakog kompleksa i još mnogo toga.

- rezervacija putem web stranice omogućava vam da vidite fotografije soba i odaberete apartmane ne slijepo.

Uz to, vrlo relevantna točka za buduće turiste je prisustvo na stranicama recenzija bivših gostiju. Ovaj faktor omogućava građanima da donesu najpravedniji izbor.

U svakom slučaju, prilikom rezervacije putem mreže, na web mjestu trebaju se odraziti sljedeće informacije:

- Zakonske odredbe i legitimitet hotela koji vam omogućavaju da ga precizno identificirate. Sadrže: naziv kompanije, adresu registracije, adresu e-pošte, telefonski broj, pravnu adresu, pojedinačni broj obveznika poreza na dodanu vrijednost, podatke o upisu u registar turističkih agencija i drugih turoperatora i adresu organizacije odgovorne za ponudu, ako je ta organizacija posrednik (agencija)

- glavna obilježja predloženog smještaja (informacije o uslugama i sadržajima u određenom hotelu mogu se dobiti u fazi rezervacije),

- Dodatne usluge koje se nude u hotelu,

- Opći prodajni uvjeti i uvjeti za pružanje rezervirane tarife.

- valjanost ponude i cena,

- Minimalni rok važenja predloženih akcija, ugovora, ako je primenljivo.

Klijent bira usluge koje se nude na web mjestu. Kao potrošač, kupac je obdaren određenim pravima, koja će u teoriji stupiti na snagu kada rezervirane usluge nisu namijenjene osobnoj uporabi.

Klijent potvrđuje da se upoznao sa suštinom, svrhom i značajkama rezervacije usluga predstavljenih na web mjestu i da je zatražio i dobio informacije potrebne ili dodatne kako bi izvršio rezervaciju s potpunim poznavanjem materije.

Klijent samostalno snosi svu odgovornost za svoj izbor usluga i za to kako ispunjavaju njegove potrebe, a tvrtka ili hotel odgovoran je za usklađenost pruženih usluga i kvalitetu soba sa stvarnošću.

Trenutno je on-line sistem rezervacija "Your ONLINE" rasprostranjen u Rusiji. Ovo je integracija mrežnog sistema rezervacija "Svi hoteli Rusije" (All-Hotels.ru®) u web stranicu hotela. Nakon povezivanja s programom, hoteli počinju pružati svojim kupcima cjelovitu internetsku rezervaciju, tj. Sada klijent može za nekoliko minuta rezervisati sobu na veb lokaciji hotela i dobiti automatsku potvrdu.

Informacije o raspoloživosti soba zaposleni u hotelu mogu ručno unijeti ili ih automatski uvesti na web mjesto izravno iz sustava upravljanja hotelima (PMS). Činjenica rezervacije ili otkazivanja rezervacije napravljena na web mjestu također se automatski prenosi na PMS.

Online rezervacija ima nekoliko prednosti za hotel, i to:

- Klijent koji je rezervisao sobu na web lokaciji hotela je direktno zagarantovani hotelski klijent.

- Mogućnost prodaje na daljinu hotelskih usluga na dan dolaska, na primjer, prije polaska iz Internet kafea aerodroma.

- Usluga dovodi klijenta bliže hotelu.

- Učinkovitost rezervacija i relevantnost informacija za široku internetsku publiku.

- Nepostojanje ljudskog faktora umanjuje broj grešaka u odjelu rezervacija hotela.

- Paralelna prodaja na web lokacijama kompanije "All Hotels" i putem njene podružnice.

Opći principi online rezervacije:

1. Pretražite dostupne ponude. Korisnik na web mjestu rezervacijskog sustava odabire rutu, datume, troškove, broj ljudi, lokaciju i druge parametre, ovisno o temi mrežne rezervacije. Na primjer, sljedeći glavni kriteriji odabira tipični su za rezervaciju hotela: zemlja, grad, hotel, datum dolaska, datum odlaska, broj ljudi, broj i starost djece.

2. Popunjavanje obrasca kontaktnim podacima i podacima za naplatu (na većem broju mjesta informacije se unose u nekoliko faza). Ovdje se od korisnika obično traži da ispuni sljedeća polja: ime, telefon, e-mail, vrstu bankovne kartice, broj kartice, ime vlasnika kartice, tajni broj CVV2 (CVC2).

3. Obavljanje plaćanja. Obično se prilikom uplate novac prvo blokira na korisničkoj kartici, a potom se, u slučaju potvrde ispravnosti svih podataka, tereti.

4. Dobijanje dokumenta kojim se potvrđuje rezervacija. Klijent dobiva dokument standardnog obrasca o uspješnom završetku rezervacije, što mu garantuje pružanje usluga. To mogu biti elektronička karta, kupon za prijavu i drugi.

Za uspješnu provedbu Internet rezervacije u hotelu potrebno je imati automatiziranu računarsku bazu, kao i registrirani pristup ne samo Internetu, već i specijaliziranim domenama za turizam, smještaj, velike turističke agencije i agente. Da biste implementirali usluge onlajn rezervacije u automatskom režimu, morate:

- Dostupnost automatizovanog sistema za upravljanje hotelima (PMS).

- Prisutnost namjenske internetske linije u hotelu.

Spajanjem hotelskog ACS-a i internetskog rezervacijskog sustava, hotel i agent imaju mogućnost brze razmjene informacija o dostupnim zalihama soba, o kategorijama soba i uslugama koje hotel nudi, kao i trenutnim cijenama, popustima, posebnim programima za goste itd.

Na web lokacijama hotelskog i turističkog poslovanja možete pronaći dvije vrste rezervacija:

- Prava online rezervacija - kada kupac odabere, rezervira i plati sobu sam. Za plaćanje klijent koristi plastičnu karticu i nakon nekoliko sekundi dobiva vaučer s kojim potvrđuje rezervaciju.

- Pseudo on-line rezervacija (takođe „rezervacija na zahtjev“) - kada klijent ispuni pristupnicu na web lokaciji hotela i pošalje je administratoru. Već neko vrijeme klijent čeka poziv zaposlenika službe za rezervaciju da potvrdi rezervaciju.Rezervacije na zahtjev ponekad se pogrešno nazivaju i online rezervacije. Razlika između njih, kao između radnji "starog" modela sa prodavačicom na šalteru i modernih supermarketa.

Približni postupak rezervacija na Internetu je isti za sve i uključuje sljedeće korake:

1. Sustav za online rezervaciju ugrađen je na web stranicu hotela umjesto obrasca za rezervaciju na zahtjev.

2. Sustav nudi potvrdu odabranog skupa hotelskih usluga.

3. Klijent posjećuje web mjesto internetskog rezervacijskog sustava i upoznaje se s pravilima rezervacije.

4. Zatim pronalazi hotel po svom ukusu i, osiguravajući raspoloživost soba, ispunjava potrebna informacijska polja i narudžbu šalje sistemu e-poštom.

5. Sustav automatski obrađuje narudžbu (osim nestandardnih slučajeva) i šalje preliminarnu potvrdu s uvjetima za izvršenje avansa, a klijent se upisuje na listu čekanja.

6. Nakon što od klijenta primi odgovarajuće garancije, agent daje konačnu potvrdu rezervacije.

7. Kopija konačne potvrde šalje se hotelu.

8. Tada se podaci o rezervaciji unose u raspored utovara s naknadnom automatskom promjenom statusa zaliha u agentu.

U slučaju kada hotel sadrži vlastitu stranicu na Internetu, reakcija na dolazne zahtjeve funkcija je usluge rezervacije samog hotela. U ovom slučaju, postupak interakcije je sljedeći.

1) Klijent posjećuje web stranicu internetskog rezervacijskog sustava i upoznaje se s pravilima rezervacije.

2) Zatim pronalazi hotel po svom ukusu i, osiguravajući raspoloživost soba i popunjavanje potrebnih informativnih polja, narudžbu šalje izravno hotelu putem e-maila.

3) ACS u hotelu automatski obrađuje narudžbu i šalje preliminarnu potvrdu s uvjetima plaćanja unaprijed, a ime potencijalnog klijenta upisuje se na listu čekanja.

4) Nakon što primi odgovarajuće garancije od klijenta, hotel daje konačnu potvrdu rezervacije sobe ili mjesta.

5) Podaci o rezervaciji unose se u raspored za utovar s naknadnom automatskom izmjenom statusa broja soba na Internet stranici.

Tako je recepcija zaštitno obilježje kompanije ili glavna karika u strukturi hotela, formira prvi dojam njegove slike. Koliko će se gost osjećati ugodno prilikom ulaska u hotel, a ovisit će o tome hoće li se sljedeći put vratiti ovdje. Sve to utječe ne samo na imidž hotela, već i na razinu njegovog opterećenja, a samim tim i na profitabilnost organizacije.

Rezervacija hotelske sobe je 100% garancija odlaska u hotel bilo kojeg nivoa. Ovu uslugu ne treba zanemariti, posebno u špici sezone. Postoji mnogo načina da rezervirate hotelsku sobu. Možete ga naručiti sami ili se obratiti putničkoj agenciji za pomoć. Prvi način uštede značajan dio porodičnog budžeta, a osim toga svoju narudžbu možete izvršiti putem interneta.

Na Internetu možete odmah pogledati sve dostupne hotele u gradu, koji imaju slobodne sobe, ili odabrati cijeli popis hotela i pokušati rezervirati najbolju sobu za sebe.

Ako je klijent zadovoljan sa svime, samostalno nastavlja putem postupka registracije putem online rezervacije. Ovdje navedete svoje ime i prezime, vaš elektronički poštanski sandučić, broj stanovnika u sobi. Važno je navesti vrstu bankovne kartice, njen broj, ime vlasnika. Tada je potrebno konačno potvrditi rezervaciju. Potvrda rezervacije će biti vraćena.

U nekim slučajevima cijena sobe prilikom naručivanja putem interneta iznosi gotovo upola manje. Tako gost ne samo da garantuje svoje mjesto u hotelu, već i štedi svoj novac.

3. Glavni aspekti rezervacije hotela

Standardna šema rezervacije koju organizuje hotel ili hotel, bez uključivanja web-lokacija treće strane, zahtijeva registraciju na web mjestu hotela. Nakon toga, klijentu je dostupna online rezervacija. Bez registracije, posjetitelj stranice može samo provjeriti dostupnost određenog datuma, ali ih ne može rezervirati.

Za odabir hotela koristi se jedna ili više opcija iz sljedećih rezervacijskih shema:

- Ne garantovana rezervacija. U tom slučaju gost plaća smještaj direktno u hotelu prilikom prijave.

- Rezervacija zagarantovana kreditnom karticom. Ova shema pretpostavlja da klijent ima bankovnu karticu jednog od sljedećih sustava: VISA, Mastercard, UnionPay itd. U slučaju nejavnog ili kašnjenja otkaza rezervacije, hotel ima priliku odbiti od klijenta kaznu u iznosu ugovorenom prilikom rezervacije. Klijent plaćanje smještaja vrši direktno u hotelu.

- Rezervacija uz djelomičnu ili 100% plaćanje unaprijed usluga smještaja. Kupac bira način plaćanja. Ovo može biti interno plaćanje elektroničkim novcem, bankovnom karticom ili izvanmrežno plaćanje putem banke ili poštanskog naloga.

Uvjete rezervacija i cijene smještajnih usluga određuje hotelsko osoblje samostalno u posebnom web sučelju.

Korisnik rezervira usluge ispunjavanjem elektroničkog obrasca za rezervaciju koji se nudi na Booking.com-u ili postavljanjem zahtjeva za rezervaciju putem mobilnih usluga.

Rezervacija se smatra valjanom nakon što hotel primi obrazac za rezervaciju ili zahtjev za rezervaciju ili nakon uplate unaprijed putem Interneta putem kreditne kartice.

U svakom slučaju, prije rezervacije, gost mora ispuniti potrebna polja u obrascu za rezervaciju ili u zahtjevu za rezervaciju.

Klijent potvrđuje tačnost i tačnost datih informacija.

Proces rezervacije na web mjestu hotela sastoji se od sljedećih glavnih koraka:

1. korak: Odaberite hotel, sobu i cenu.

2. korak: Odaberite, ako je potrebno, jednu ili više dodatnih usluga.

Korak 3: Provjera podataka o rezervaciji, ukupnom trošku, trenutnim uvjetima prodaje i naknadnim promjenama (sobe, cijene, dodatne usluge) samo u slučaju online rezervacije.

4. korak: Pribavljanje podataka o klijentima.

Korak 5: Upoznavanje i prihvatanje općih uslova prodaje i uslova za pružanje rezervisane tarife.

Korak 6: Potvrda rezervacije (od strane klijenta).

Korak 7. Potvrda primitka rezervacije

Obavezno je da kupac dobije potvrdu rezervacije putem e-maila.

U slučaju mrežne rezervacije njegova će elektronička potvrda navesti odredbe ugovora, usluge koje se rezerviraju, cijene, uvjete prodaje po odabranom tečaju s kojima se klijent dogovorio, podatke o afterprodajnim uslugama i komercijalnim garancijama, kao i adresu organizacije prodavača, na koju klijent može podnijeti zahtjeve .

Ako otkažete ili promijenite rezervaciju nakon datuma dolaska u hotel, djelomični ili potpuni povrat novca neće biti izvršen. U slučaju kasnog dolaska ili ne-dolaska u hotel, o tome unaprijed obavijestite. U protivnom, hotel zadržava pravo otkazati rezervaciju uz potpuno oduzimanje sredstava.

Korisnik može otkazati rezervaciju u hotelu i druge usluge. Pod uvjetom da je rezerva otkazana, u svakom konkretnom slučaju kazne mogu stupiti na snagu ovisno o uvjetima koje su nametnuli davatelji usluga, sve do primjene neopozivosti tarifnog pravila, u kojem novčane kazne iznose sto posto plaćanja rezervacije. Ovi posebni uvjeti rezervacije navedeni su u općim informacijama o hotelu i ostalim uslugama rezerviranim u sustavu.

4. Glavni aspekti poboljšanja rezervacije hotelskih usluga

U suvremenom svijetu tehnološkog razvoja, hoteli moraju biti u potpunosti automatizirani i neprekidno pratiti nove inovacije. Da bi održali konkurentnost i zadržali tržišnu poziciju, bilo koji hotel zahtijeva stalnu priliku za online rezervaciju.

Pristup mreži omogućuje vam ne samo oglašavanje, traženje poslovnih partnera i nadgledanje konkurenata, već vam omogućava i kontakt s direktnim kupcima, zaobilazeći brojne posrednike, što smanjuje troškove usluga.

U ovom slučaju, slaba točka učinkovite komunikacije s klijentom prilikom smještanja i rezervacije soba je nedostatak povratnih informacija. Tijekom postupka rezervacije ovo je potvrda prijave ili odbijanja.

Rezervacija se potvrđuje posebnom obaviješću koju hotel upućuje klijentu, a rezervacija se smatra potvrđenom. Tehnički gledano, za dobivanje potvrde rezervacije potrebno je neko vrijeme da se obavijest o rezervaciji klijentu pošalje putem pošte ili faksa. U potvrdi su obično navedeni svi osnovni detalji gosta i narudžba (broj, termin, datum dolaska, broj gostiju). Često se gostu savjetuje da po dolasku odnese ovu potvrdu sa sobom u hotel u slučaju nepredviđenih situacija. Međutim, takva potvrda nije uvijek jamstvo za klijenta uspješne prijave, jer postoji pravilo: ukoliko gost nije stigao prije 18:00, rezervacija se otkazuje ako postoji potreba za hotelom ili rezervacija nije zajamčena. U ovom slučaju, povratne informacije uvelike doprinose poboljšanju efikasnosti upravljačkih komunikacija. Prisutnost povratnih informacija omogućava menadžerima hotela da na vrijeme riješe poteškoće i osiguraju ugodan boravak gosta.

Potpuna povratna veza značajno povećava efikasnost komunikacije jer omogućava obema stranama da pređu takvu barijeru kao smetnje. Izvori ometanja mogu biti jezik (verbalni ili neverbalni), razlike u vrijednostima, utjecaj tradicija i kultura na ponašanje, razlike u socijalnom statusu hotela i gostiju.

Uvijek postoje određene prepreke, a neko iskrivljenje značenja pojavljuje se u svakoj fazi postupka rezervacije i prijave gosta. Dugogodišnje iskustvo zaposlenih, neprestano usavršavanje, mogu uspješno izbjeći ove prepreke ili smanjiti njihov utjecaj na minimum. Ali ako je smetnja vrlo snažna, to će sigurno dovesti do snažnog izobličenja značenja i može u potpunosti blokirati pokušaj razmjene informacija. Na primjer, prilikom rezervacije telefona ili računala postoji opasnost od naglog prekida rezervacije i tada klijent koji nije dobio potvrdu može doći za registraciju i ne dobiti broj, jer neće biti slobodnih mjesta.

Odjel rezervacija mora stalno raditi s uslugom prijema i smještaja, koja po potrebi pruža informacije o učitavanju soba u trenutnom vremenu. Ako izvješće o preuzimanju nije pravilno sastavljeno, upravitelji mogu donijeti pogrešnu odluku u vezi s prognozama za preuzimanje. A kad broj ostane neprodat, to smanjuje prihod hotela.

No postoji još nekoliko poteškoća koje se javljaju prilikom organiziranja rada hotelskog smještaja i rezervacije usluga:

1. Neuspjesi ili potpuni nedostatak pristupa web mjestu hotela.

2. Iskrivljeni prijenos informacija. Nenamjerno izobličenje obično je posljedica slabe profesionalne kondicije. Budući da je osoblje glavni resurs za stvaranje usluge, ljudski faktor igra ogromnu ulogu u radu službe prijema i smještaja. Različite prepreke u međuljudskoj komunikaciji često dovode do činjenice da zaposlenici, slijedeći vlastite ciljeve, filtriraju potrebne informacije ili pretjerano komprimiraju poruke.Kao rezultat toga, važne informacije možda neće stići do druge jedinice organizacije ili će doći u veoma iskrivljenom obliku.

3. Veliki protok informacija, što dovodi do velikih preopterećenja, smanjene pažnje i brzog reagovanja hotelskog osoblja na primljene informacije. Kao rezultat toga, zaposlenik bira najvažnije zadatke, prema njegovom mišljenju.

4. Neefikasna struktura hotela. Dovodi do teškoća gosta s razumijevanjem hotela, te stoga nastaje osjećaj nelagode i gubitka.

5. Nedostatak korporativne kulture. U ovom slučaju:

- stabilnost unutarnjeg okruženja hotela je narušena,

- odnosi između zaposlenih se menjaju,

- nedostatak timskog duha, svaki zaposleni nastoji da se izolira od drugih,

- ne potiče se međusobna pomoć, svako slijedi svoje ciljeve,

- ljudi ne veruju jedni drugima i postaju zatvoreni,

- pojava sukoba u timu.

Da biste organizirali učinkovit rad rezervacijske službe, morate:

1. Stvaranje ugodnih i isplativih radnih mjesta za osoblje (kompletna oprema računarskom i uredskom opremom, namještajem, svim raspoloživim sredstvima komunikacije itd.)

2. Kontinuirano praćenje novih proizvoda u računarskoj tehnologiji i uvođenje modernih rezervacijskih sistema.

Potrebno je imati računalni sistem rezervacija koji omogućava rezervaciju i rezervaciju hotelskih soba, bez obzira na lokaciju klijenta u bilo kojem dijelu svijeta i dostupni pristup internetu. Osim toga, moderni rezervacijski sustavi mogu povećati brzinu obrade informacija, što zauzvrat privlači više kupaca.

3. Organizacija efikasne komunikacije između hotelskih odjela.

Minimalni zahtjev je interna telefonska mreža. Govoreći o telefonskim mrežama, želio bih napomenuti nove mogućnosti koje pruža integracija telefonske i računarske mreže. Mnogi hoteli danas koriste mini-automatske telefonske centrale i korporativne automatske telefonske centrale (PBX).

PBX je specijalizirano računalo na kojem su pokrenute vanjske telefonske linije i s kojih odlaze interne komunikacijske linije.

- omogućuju vam da napustite gradske brojeve koristeći svoj vlastiti broj. Vanjski broj stiže do jedinstvene sklopke, gdje prima automatizirane savjete o standardnim pitanjima i ne ometa zaposlenike u radu s klijentima na recepciji.

- omogućuje hotelu da svoju telefonsku uslugu učini modernom i koristi je što je moguće efikasnije (konferencijski pozivi, prosljeđivanje poziva, provođenje konferencijskih poziva, automatsko prebacivanje na faks itd.),

- omogućava vam potpunu kontrolu nad pozivima zaposlenika na vanjske brojeve, što će značajno smanjiti potrošnju hotela.

PBX-i su, za razliku od PBX-a, u mogućnosti opsluživati ​​veći broj pretplatnika. Moderne digitalne PBX kartice mogu dodatno proširiti mogućnosti telefonskih mreža. Pored prednosti i značajki usluge svojstvenih PBX-ovima, PBX-ovi imaju opremu za integraciju s računarskom mrežom, softverom, korisnicima pružaju govornu poštu i konferencijske usluge itd.

Pored telefonske mreže, bit će vrlo učinkovito stvoriti vlastitu lokalnu računarsku mrežu. Podrazumijeva da će sve automatizirane radne stanice hotela biti ujedinjene u lokalnu računalnu mrežu koja ima zajedničku bazu podataka što olakšava interakciju između odjela, smanjuje količinu vremena za komunikacije i omogućava efikasniji rad cijelog hotela.

Za stvaranje takve lokalne računarske mreže hotel mora imati sljedeću opremu:

- personalni računari i periferna oprema,

- mrežni adapteri za PC i mrežne kablove,

- mrežni operativni sistemi.

Za hotel je posebno važno uvesti automatizirani sustav rezervacija na međunarodnom nivou, kompletnu obuku osoblja i ponovno opremanje radnih mjesta.

Sistem bi trebao pružiti rješenje za sljedeće zadatke:

1. Da biste omogućili brzo i prikladno rješenje svakodnevnih problema pri radu s klijentima: rezervacije soba, uređivanje gostiju, unaprijed naručivanje stolova i obrada narudžbi u restoranu,

2. Omogućavati realnu kontrolu nad stanjem skladišta, radom osoblja i kretanjem finansija unutar celog kompleksa,

3. Omogućiti individualni pristup svakom klijentu, uzimajući u obzir njegove sklonosti i kategorije,

4. Davanje statistika i alata za predviđanje rada kompleksa, uključujući mogućnost razmene podataka iz sistema za automatizaciju sa računovodstvenim i finansijskim računovodstvenim programima,

5. Omogućiti gostima hotela moderna sredstva komunikacije, uključujući bežični internet pomoću Wi-Fi tehnologije i međunarodne telefonske komunikacije na daljinu.

Standardni hotelski kompleks za potpunu automatizaciju

Jedan od osnovnih koncepata svakog automatiziranog sustava upravljanja hotelima je profil - zapis informacija o klijentu, kompaniji, agentu ili grupi, uključujući informacije o prethodnim smještajima i otvorenim rezervacijama. Profil sadrži osnovne i nepromenljive podatke: ime klijenta (naziv kompanije ili agenta), adresu, jezik, VIP šifru za informisanje osoblja o potrebi za posebnim uslugama, kao i statističke informacije o boravku u ovom hotelu u tekućoj godini i prethodnim godinama. Profil također sadrži popis budućih rezervacija. Štaviše, u profil se može postaviti fotografija kupca. Statistički podaci se pohranjuju u sustav i obično se prikazuju u poljima samo za čitanje. Krajnji korisnik ispunjava sva polja u skladu s informacijama koje pruža klijent, s izuzetkom polja samo za čitanje. Koja polja imaju status samo za čitanje, ovise o pravima pristupa krajnjem korisniku.

U modernom svijetu nijedan hotel ne može bez upotrebe informacijske tehnologije. Mogućnosti automatizacije hotela postale su sveobuhvatne i pokrivaju sve poslovne procese. Omogućuju vam automatizaciju rada osoblja (recepcionera, administratora, računovođa itd.), Obrađuje informacije i dovodi ih u oblik pogodan za formiranje reguliranog izvještavanja koji se zahtijeva zakonom.

Da bi se povećala efikasnost rezervacijskog odjela, potrebno je ugraditi moderna računala. Nesumnjivo je da je to skupo, ali je efikasnost ovih ulaganja očita. Ovdje se pod efikasnošću treba razumjeti ne samo direktna ekonomska efikasnost, izražena u smanjenju troškova. Smanjenjem broja ručnih operacija (smanjenjem vremena osoblja za obavljanje rutinskih operacija), sprječavanjem različitih vrsta grešaka i mogućnošću netočnog ili neblagovremenog knjigovodstva pruženih usluga, ali i efikasnosti dobivene kao rezultat imidža kompanije kao modernog, visokotehnološkog poduzeća koje koristi napredne tehnologije.

1. Pravila za pružanje hotelskih usluga u Ruskoj Federaciji. Odobreno Dekret Vlade Ruske Federacije od 25. aprila 1997. N 490 (sa izmenama i dopunama od: 2. oktobra 1999., 15. septembra 2000., 1. februara 2005., 6. oktobra 2011.) // ATP "Garant ekspert"

2. GOST R 50690-2000 Turističke usluge. Opšti zahtevi. 16. novembar 2001. // ATP "Ekspert za žirante"

3. Naredba Ministarstva finansija Ruske Federacije od 9. jula 2007. N 60n „O odobrenju obrasca obrasca za strogo izvještavanje“ (dopunjen Saveznim zakonom od 3. maja 2012. N 47-FZ) // ATP „Stručnjak garancije“

4. Razvoj domaćeg i ulaznog turizma u Ruskoj Federaciji (2011 - 2018). Federalni ciljni program: Odobreno. Uredbom vlade Ruske Federacije od 18. septembra 2012. godineBr. 936 // Sastanak zakonodavstva Ruske Federacije. - 2012. - br. 47. - S. 2751-2784,

5. Alexandrova A.Yu. Međunarodni turizam. Udžbenik za univerzitete. - M .: Aspect-Press, 2008. - 464 str.

6. Balba N.G. Suvremeni trendovi u informatičkim tehnologijama za hotelijerstvo // Časopis „5 zvijezdica. Hoteli. Restorani. Turizam“. Br. 3, 2008.

7. Basovsky L. E., Protasiev V. B. Upravljanje kvalitetom: Udžbenik. - M .: INFRA - M, 2008. –212 str.

8. Braymer R.A. Osnove upravljanja u ugostiteljstvu / Per. s engleskog - M .: Aspect-Press, 2009. - 254 str.

9. Volkov Yu.F. Uvod u hotelski i turistički posao. - Rostov n / a: Phoenix, 2007 .-- 352s.

10. Glichev A.V. Osnove upravljanja kvalitetom proizvoda - M .: RIA „Standardi i kvaliteta“, 2011. - 424 str.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Menadžment modernog preduzeća. Marketing. Uprava: Udžbenik. dodatak. - M .: ECMOS, 2007. - 514s.

12. Gulyaev V.G. Nove informacione tehnologije u turizmu. - M .: Izdavačka kuća "Prior", 2011. - 144p.

13. Gulyaev V.G. Organizacija turističkog poslovanja. - M., 2010. - 358 str.

14. Johnson M., Herrmann A. - Orijentacija na kupca ključni je faktor uspjeha poduzeća // Problemi teorije i prakse menadžmenta, 2006, br. 2, str. 45

15. Institucije. M.A. Morozov, N.S. Morozova. Informaciona tehnologija u socio-kulturnoj službi i turizmu. Udžbenik za studente. viši udžbenik. - M .: Izdavački centar "Academy", 2008.- 240 str.

16. Zaitsev N.L. Ekonomija, organizacija i upravljanje preduzećima.- M .: INFRA - M, 2007. - 532s.

17. Ismaev D.K. Osnove planiranja i marketing strategija u inostranom turizmu. - M .: LLC "Luch", 2011. - 488 str.

18. Kabuškin N.I., Bondarenko G.A. Upravljanje hotelima i restoranima: udžbenik. dodatak - Minsk: Novo znanje LLC, 2007. - 180 str.

19. Kotler F., Bowen, J., Makenz, J. Marketing. Ugostiteljstvo i turizam. / Ed. R. B. Nozdreva.- M .: UNITY, 2010.- 830 str.

20. Forester A.L., A.V. Chernyshev / Organizacija i upravljanje hotelskom firmom - M .: Alpina Publishing House, 2011. - 212 str.

21. Lyapina I.Yu. Organizacija i tehnologija hotelskih usluga. - M .: ProfObrIzdat, 2007. - 187 str.

22. Morozov M.A. Infrastruktura turističke industrije: Udžbenik / - 2. izd., Rev. i dodaj. - M :. Izdavački centar "Akademija", 2009. - 288s.

23. Morozova M.A. Informaciona tehnologija u sistemima upravljanja hotelskim kompleksima. - M .: Turizam, 2008. - 456 str.

24. Morozova M.A. Informaciona tehnologija u socio-kulturnoj službi i turizmu. Kancelarijska oprema. - M .: "Akademija", 2007. - 399 str.

25. Nemolyaeva M ..., „Magazin“ Parada hotela “, br. 2, 2012.

26. Pikelner B.V. Uvođenje automatizacije u hotelijerstvo // HERE Turističke tehnologije. 2012. br.

27. Plotnikova N.I. Integrirana automatizacija turističkog poslovanja: Udžbenik. koristi - M. 2010. - 208 str.

28. Pomensky E. Formula za sigurnost. - M., 2008. - 129 s.

29. Rodigin L.A. Informaciona tehnologija u hotelijerstvu i turističkom menadžmentu. Vodič za studij. - M. Ruska međunarodna akademija za turizam, 2007. - 368 str.

30. Sviridenko S.S. Savremena informaciona tehnologija. - M .: Radio i komunikacije, 2008. - 355 str.

31. Walker D.R. Uvod u ugostiteljstvo / D.R. Walker. - M.: „Finansije i statistika“, 2009. - 337s.

32. Chernov V.A. Ekonomska analiza: trgovina, ugostiteljstvo, turistička djelatnost: Udžbenik za univerzitete. - M .: UNITY-DANA, 2007 .-- 489 str.

33. Chudnovsky A.D. Hotelsko i turističko poslovanje: udžbenik. - M .: Izdavačka kuća Ekmos, 2008. - 168 str.

Šta je rezervacija?

Rezervacija je način kojim se kupcima osigurava soba u hotelu ili kući za odmor na njihov zahtjev. Tijekom postupka rezervacije bit će potrebno jasno odrediti duljinu boravka, broj osoba za koje je soba rezervirana, vrstu sobe i njezinu cijenu.

1. Dužina boravka, bez obzira na vrstu rezervacije, računa se noćenjima provedenim u sobi.
2. Uzimajući u obzir broj osoba kojima je prebivalište rezervirano, treba reći ima li među njima dijete, jer se oni ponekad nastanjuju besplatno ili primaju znatan popust.
3. Odabirom vrste sobe ili sobe, potrebno je unaprijed dogovoriti sve potrebne sadržaje i pogled s prozora, što je presudno za neke putnike, jer žele vidjeti samo prekrasne krajolike.
4. Odvojeno, potrebno je razjasniti cijenu sobe, koja se zbog putovanja po vrućem paketu ili iz bilo kojeg drugog razloga može smanjiti za nekoliko posto.

Operacije rezervacije

Prije nego što počnemo shvatiti kako se prijaviti za rezervaciju, da vidimo ko je točno odgovoran za takve operacije. Dakle, postoje tri vrste rezervacijskih sistema koji omogućuju turistima da osiguraju sobu:

1. Središnji sustav rezervacija objedinjuje sve hotele u regiji u jednu mrežu, a turist može jednostavno nazvati besplatni broj da sazna više o dostupnosti soba u nekoliko hotela odjednom, a zatim odabrati najprikladniji.
2. Inter-hotelske agencije su takođe poveznica nekoliko hotela i mogu lako povezati turističku ili turističku agenciju s odgovarajućim hotelom.
3. Rezervacija u samom hotelu najčešći je način rezervacije soba, jer ne zahtijeva posrednika i omogućava direktno postavljanje rezervacije na željenu sobu.

Kako rezervirati?

Ukupno postoje tri glavne vrste aplikacija za rezervaciju kojima će putnici osigurati sobu u hotelu ili kući za odmor:

1. Rezervacija putem telefona je jednostavna. Bit će dovoljno nazvati, pojasniti sve potrebne detalje i naručiti sobu. Međutim, ovdje nećete moći dobiti nikakvu potvrdu da vam je dodijeljeno mjesto prebivališta, a osim toga, prilikom rezervacije sobe u drugoj zemlji mogu se pojaviti nesporazumi zbog nedostatka znanja jezika.
2. E-mailom možete poslati zahtjev u željeni hotel u kojem tražite rezervaciju određene sobe. Međutim, u ovom slučaju postoji mogućnost da hotelska služba za odgovore možda neće raditi dovoljno brzo i jednostavno nećete imati vremena rezervirati mjesto stanovanja do pravog vremena.
3. Internetska usluga na web stranici omogućuje brzo saznanje o raspoloživosti soba u hotelu do određenog datuma, rezerviranje sobe za sebe i odmah plaćanje bankovnom karticom. Istina, sve se to događa u automatskom režimu, tako da u takvim slučajevima neće biti moguće razjasniti sve nijanse koje vas zanimaju i postoji mogućnost tehničkog kvara u sustavu.

Glavne vrste rezervacije

Ukupno postoje tri glavne vrste rezervacija soba, od kojih su dvije široko rasprostranjene u našoj zemlji, a treća još uvijek vrijedi samo u inozemstvu.

1. Zagarantovana rezervacija pretpostavlja da će hotelska soba biti besplatna dok klijent ne dođe prijaviti se. Dakle, turist nema stroge vremenske granice i ne može se požuriti u naseljavanje, da ne bi ostao bez smještaja. Istina, ako ima više sile, zbog koje odbija broj, tada će morati nadoknaditi troškove.
2. Negarantovana rezervacija pretpostavlja da će hotelska soba biti besplatna samo do 18 sati, a ako se do tada klijent ne prijavi, rezervacija će se automatski otkazati.
3. Dvostruka rezervacija podrazumijeva rezervaciju prethodno rezervirane sobe. Odnosno, ako klijent želi odsjesti u određenom hotelu, a tamo nema mjesta, još uvijek može rezervirati u nadi da će onaj koji je prethodno rezervirao sobu odbiti.

Raznovrsnost zagarantovane rezervacije soba

Pored toga, postoji nekoliko vrsta zagarantovanih rezervacija od kojih je svaka široko rasprostranjena na našem području:

1. Bankovni prijenos akontacije vrši se određeno vrijeme prije nego što klijent dođe u hotel. Može varirati od nekoliko dana do nekoliko tjedana, ovisno o pravilima hotela.
2. Garancije kreditne kartice uključuju kaznu za nedolazak u hotel do dospijeća, bez prethodnog otkazivanja rezervacije.U tom slučaju hotel može fakturirati kreditnu karticu turista, a nakon nekog vremena banka će taj iznos povući s kreditne kartice i prenijeti na račun hotela.
3. Uplata depozita uključuje polaganje određenog novca u blagajni hotela. Ovaj iznos se potom može vratiti klijentu ako otkaže rezervaciju, ili odgoditi ako se promijeni datum dolaska.
4. Druga vrsta rezervacija uključuje zajamčivanje dolaska turista od strane kompanije, u tu svrhu se zaključuje ugovor između hotela i putničke agencije koji tamo šalje svog turista. U ovom slučaju sve troškove gostujućeg gostovanja snosit će agencija.
5. Korištenje turističkog vaučera uključuje potpuno plaćanje sobe i svih usluga od strane turista turističkoj agenciji. U ovom slučaju cijena sobe će biti veća za turista nego ako bi direktno rezervirao hotelsku sobu.

Ne garantovana rezervacija sobe

Zasebno je vrijedno spomenuti takvu vrstu rezervacije soba kao zagarantovanu, jer ima određenu prednost u odnosu na zajamčenu rezervaciju. Doista, za ovu vrstu ne morate potvrđivati ​​rezervaciju - izvršite predujam, dajte broj kreditne kartice, dajte bilo koje druge osobne podatke. Dovoljno je samo rezervirati sobu za određeno ime i navesti datum rezervacije, a zatim se mirno prijavite do 12 sati tog dana. Ako do ovog trenutka nemate vremena doći u hotel, rezervacija automatski leti i hotel ima pravo prenijeti sobu drugom klijentu. Ali ako nema drugih klijenata, i onda stignete u hotel, onda možete mirno ući u odabranu sobu.

Potvrda rezervacije

Pri rezervaciji soba od strane turista ili turističke kompanije, hotel zaključuje poseban ugovor s njima. Postoji nekoliko vrsta ugovora o rezervacijama:

• Ugovor o zakupu hotela omogućava putničkoj agenciji za određenu najamninu da sama odluči kako će naseliti svoje turiste tamo i igrati ulogu hotelijera u njima,
• ugovorni ugovor omogućava putničkoj agenciji da smjesti turiste u hotelske sobe, pokušavajući da napuni 30-80% soba zbog čega se cijena sobe za turista može smanjiti,
• ugovor o smještaju ne obvezuje turističku agenciju da hotel napuni svojim gostima, što za hotel nije korisno, što znači da će cijena sobe za turista biti ista kao da je on sam rezervirao hotelsku sobu,
• neopozivi ugovor o rezervaciji prisiljava putničkog agenta da osigura da hotel bude u potpunosti popunjen s plaćenim kupljenim sjedištima, zbog čega postoji mogućnost ogromnih popusta na rezervacije soba za turiste,
• Ugovor za trenutnu rezervaciju uključuje uobičajenu rezervaciju sobe i plaćanje ukoliko ima slobodnih mjesta za boravak.

Plaćanje rezervacije

Nakon što odaberete vrstu i način rezervacije i dobijete potvrdu svoje rezervacije, možete prijeći na izbor načina plaćanja za rezerviranu sobu. To možete učiniti pomoću:

• gotovina koja se uplaćuje u banci, samom hotelu ili u uredu rezervacijskog sustava, gdje će vam se izdati potvrda o potvrdi plaćanja za odabrani broj,
• prenos sredstava s vašeg tekućeg računa na hotelski ili uredski račun koji se bavi rezervacijom,
• bankovna kartica s kojom preko Interneta prenosite svoja sredstva na hotelski račun,
• elektronički platni sustavi koji će vam omogućiti prijenos novca na uslugu WebMoney ili Yandex.Money putem posebnog programa ili terminala.

Rezervacije grupnih soba

Zasebno je vrijedno spomenuti i ovu vrstu rezervacije hotelskih soba kao grupu, kada je nekoliko soba rezervirano za turističku grupu ili za sudionike konferencije ili sastanka. U ovom slučaju najčešće se putnička agencija i organizator konferencije bave rezervacijama soba, tako da turisti neće trebati ništa.Biće dovoljno uplatiti novac organizatoru događaja i stići na mjesto okupljanja na vrijeme. A osoba odgovorna za ostatak ili konferenciju morat će uspostaviti bliske poslovne odnose s hotelskom uslugom, tako da će tamošnji kupci dobiti udobne sobe, osigurane obroke i transfere. Također rješavaju sve nastale probleme i mogu izvršiti otkaz rezervacije ako osoba odbije putovanje ili hotel nije u mogućnosti ispuniti sve uvjete organizatora događaja.

Vrste otkaza

Međutim, ponekad se ispostavi da je putovanje otkazano ili postoji bolja opcija smještaja od rezervirane sobe. U ovom slučaju turist ima pravo odbiti rezervaciju, a postoji nekoliko mogućnosti za takvo otkazivanje rezervisvane sobe.

1. Odbijanje zagarantovane rezervacije podrazumijeva uobičajeno otkazivanje rezervacije telefonom i ne podrazumijeva nikakve posljedice za turista.
2. Otkazivanje rezervacije s pologom zahtijeva da turista nakon toga može prikupiti novac ili njegov dio ako unaprijed ukloni rezervaciju.
3. Otkazivanje rezervacije, zajamčeno kreditnom karticom, podrazumijeva da će se turističkom slučaju u slučaju otkazivanja rezervacije oduzeti određeni iznos.

Odbijanje nagodbe

Bez obzira na tehnologiju i vrstu rezervacije koje ste odabrali, možda će nakon dolaska u rezervirani hotel biti slobodnih mjesta.

To može biti uzrokovano nekim višom silom ili neispravnošću u sustavu, a zatim je u slučaju zagarantovane rezervacije turista, hotel dužan smjestiti kupce u drugi hotel jednake kvalitete, platiti mu noć provedenu u ovom hotelu, a isto tako omogućiti telefoniranje nazovite kako bi putnik mogao obavijestiti o svom novom mjestu prebivališta. Štoviše, ako klijent treba biti premješten u drugi hotel, tada šef službe hotelske recepcije mora otići do njega, izviniti se i reći o razlogu selidbe. No, ako turist ne želi ostati u drugom hotelu dulje od jednog dana, tada ga mora besplatno prevesti u prvobitno rezervirani hotel.

U slučaju neosnovane ili dvostruke rezervacije, odbijanje nagodbe od strane hotela snose svi turisti koji jednostavno moraju potražiti novi hotel.

Modna marka

Naziv tehnologije „Brond“ je kombinacija dvije riječi koje označavaju boju kose, riječi Brawn i Blond (smeđa + plava). A proširivanje je gladak prijelaz boje s tamnog korijena na svjetlije savjete. Međutim, gore navedene tehnike sugeriraju istu stvar, a sva razlika je u detaljima:

• Ispravno izvedeno preslikavanje ne podrazumijeva oštre prijelaze u boji,
• bojenje se izvodi u istoj boji, bez kontrasta,
• osnovna boja u korijenu je uvijek tamnija nego na vrhovima,
• komplementarne boje se razlikuju za ne više od 3 tona od osnove,
• visokokvalitetno slikanje vizualno gotovo udvostručuje volumen kose.

Ako se klasično isticanje gradi na kontrastu istaknutih pramenova s ​​glavnom bojom kose, tada je proširivanje više kolorirajuće. Omogućuje vam upotrebu zlatnih, bakrenih, crvenih, pa čak i crvenih nijansi ili prelazak u hladnim svijetlim nijansama.

Bronyazha bronding razlikuje se u tome što prva tehnika uključuje samo bojanje vrhova ili donje trećine kose. Prilikom bronziranja, pramenovi se farbaju gotovo od korijena po cijeloj kosi, zahvaljujući tome se postiže lijepa igra boja i gotovo neprimjetan prijelaz iz tamne u svjetlu.

Izvršna pravila

Na prvi pogled naoko jednostavna, tehnika slaganja zahteva znanje o mnogim suptilnostima i dobroj percepciji boja. Bolje je ako vas prvi put ne napravi običan frizer, već iskusni kolorista.Štaviše, ova tehnika ima nekoliko sorti koje majstor bira na osnovu njihove glavne boje, gustoće, dužine i stanja kose.

Za i protiv

Rezervacija nije uzalud tako popularna. U odnosu na jednobojno bojenje i uobičajeno isticanje, ova tehnika ima brojne prednosti:

• izgleda voluminozno i ​​vizualno čini kosu gustom,
• nježno je bojanje i pogodno je za oslabljenu kosu,
• vrlo osvježavajuće lice i pomlađuje vlasnicu kose,
• omogućava vam da sakrijete ranu sijedu kosu,
• čini modernije klasične frizure, na primjer, četvrtaste,
• pomaže u laganom prelasku s mračnog na svijetli,
• ne zahtijeva česte korekcije ako je kao baza odabrana prirodna boja.

Osim toga, to je danas vrlo moderno i omogućava vam da izgledate stilski i relevantno.

Štete su malo. Bronding nije pogodan za vlasnike prirodne crne kose (a još više obojene ovom bojom!) - jednostavno je nemoguće odabrati prikladan dodatni ton.

Učinak postupka na jako kovrčavoj kosi je gotovo neprimetan. A kod velike količine sive kose, korijenje će i dalje morati često bojati.

No, glavni nedostaci su visoka cijena i pristojno trajanje postupka koji se provodi u kabini. Upravo su oni ohrabrili mnoge žene da eksperimentišu i pokušaju ovo obojenje ponoviti kod kuće.

Međutim, prilikom rezervacije ispravak se može raditi svaka 2-3 mjeseca, tako da dugoročno gledano nije puno skuplje od isticanja.

Birač boja

Bronding vam omogućuje kombiniranje do 3-4 bliske boje u jednoj shemi boja. Glavno pravilo je da se nikada ne miješaju hladne i tople boje u jednoj boji. Izgledat će vrlo ružno i zajedno skladni preljevi stvorit će kakofoniju u boji.

Kako boje ne bi trebale biti kontrastne, ove kombinacije najbolje izgledaju:

• tamni kesten: čokolada, kafa, tamno plavi,
• svijetli kesten ili tamno plavi: bilo koje nijanse plave (tople ili hladne do osnove), ovdje je dopušteno širenje od čak 3-4 tone,
• svijetla plava: svijetlo nijansa plavuša, zlatna plava, karamela,
• crvena: crvena, bakrena, zlatna nijansa.

Idealno je ako je osnovna boja prirodna boja. Zatim, kada korijenje preraste, šivanje izgleda još zanimljivije.

Tehnika izvršenja

Tehnika izrade rezervacija može se neznatno razlikovati ovisno o stilu koji ste odabrali. Najjednostavnija tehnika koju možete pokušati izvesti kod kuće je sljedeća:

• U klasičnoj verziji postoje tri tona - osnovni i dva dodatna (lakša).
• Ako je osnovna boja različita od prirodne, tada je prvo nanesite na korijenje i 2-3 cm od njih.
• Drugi, odstupivši 2-3 cm od korijena i do polovine ili 2/3 dužine, nanosi se srednja boja.
• Najlakši ton dodiruje krajeve okomitim potezima.
• Granica između svih tonova je dobro zasjenjena.
• Dakle, bojanje kose počinje od okcipitalne zone, zatim temporalne i posljednje - šiške.
• Kada se cijela glava oboji, češlja se prstima kako bi se boja raspodijelila ostatku kose i postigla najbriljantnija tranzicija.
• Boja se održava prema vremenu propisanom uputama i potom se temeljito ispere s glave.
• Na kraju je potrebna obnavljajuća maska ​​ili balzam.

Bolje je ne eksperimentirati sa složenijim tehnikama kod kuće, posebno na dugoj kosi. Vrlo je lako pokvariti ih, a restauracija će zahtijevati više vremena i novca nego što je u kabini kvalitetno slikanje.

Kućna njega

Čak i najnježnije tehnike bojenja plijenu kosu. Zbog toga je vrlo važno pružiti im kvalitetnu njegu i poštovanje.

Šamponi i balzami najbolje su odabrati za oslabljenu ili obojenu kosu.Oni će kosi dati dodatnu prehranu i zatvoriti keratinsku vagu koja se izdizala tokom postupka bojenja.

Pošto su vrhovi najviše pogođeni, najbolje ih je nakon bojenja odrezati, a zatim redovno dopunjavati posebnim uljima. To će spriječiti presjek kose.

Osvjetljenje je uvijek prekomerno. Zbog toga u balzamima i maskama trebaju biti hidratantne komponente. A također - manje vruće oblikovanje i sušenje sušilom za kosu. I tada će kosa dugo ostati lijepa, sjajna i vrlo stilski.

Natalia, 41 godina:

Nažalost, imam tanku kosu i među njima su se već pojavile mrze sive pramenovi. Na poslu zauzimam visoko mjesto i, u skladu s tim, moram izgledati odlično. Naučio sam tehniku ​​slaganja i obratio se svom frizeru.

Veliko hvala stilistima koji su razvili ovu tehniku. U nedostatku materijalnih problema, ovo bojanje pomaže da se bajka ostvari. Prilažem fotografiju.

Majstorska klasa "Bronding - nova tehnika bojanja kose" na videu

U ovom videu možete vidjeti kako se slikanje izvodi tehnikom oklopa i kakvi se rezultati mogu postići. Samo virtuozi su u stanju da svoj posao obave na veoma visokom nivou i postignu veličanstvene i jednostavno zadivljujuće rezultate.

Pa, čini se da je rekla sve i da ništa nije zaboravila. Koristite zdravstvene podatke!

Tajne rezervacije

Prije ili kasnije, svaka djevojka ima neodoljivu želju da promijeni svoj izgled. Na primjer, možete malo „oživjeti“ sliku i napraviti rezervaciju. Međutim, pre nego što izvršite rezervaciju, morate biti sigurni da će vam ova vrsta naprednog isticanja zaista odgovarati:

• boja kose za šivanje nije prepreka. Rezervacija ide za goruće brinete i prirodne plavuše,
• pomoću ove tehnike možete ukrasiti ne samo kratku, već i dugu kosu,
• bronzanje može "oživjeti" glatku ili blago kovrčavu kosu,
• djevojke s tankom kosom zbog raširenja mogu dodati dodatni volumen svojoj kosi.

Kada govorimo o tome tko će proći transformaciju uz pomoć rezervacije, također je vrijedno nekoliko riječi o tome kome je rezervacija kontraindicirana:

• ako imate prekratku kosu, čija je dužina samo nekoliko centimetara, nema smisla za šivanje, jer nema dovoljno područja za obavljanje ove tehnike bojanja,
• djevojke s elastičnim uskim kovrčama vjerojatno neće uspjeti postići željeni rezultat uz pomoć brondinga, jer je rezervacija na pramenovima ove vrste gotovo neprimjetna.

Značajke rezervacije kod kuće

U stvari, u rezervaciji nema ništa komplicirano, pa to možete učiniti i kod kuće. Tehnika rezervacije je vrlo jednostavna. Ako želite da boja kose postane svjetlija i zasićenija, nanesite boju glavnog tona na korijenje, kao i na par proizvoljnih pramenova. Zatim niti omotajte folijom. Ako ste u potpunosti zadovoljni prirodnom bojom svoje kose, prvu tačku naše male majstorske klase možete jednostavno preskočiti uz rezervaciju kod kuće. Prije nego što započnete rezervaciju kose kod kuće, pripremite unaprijed 2 zdjele boje. U prvoj pripremite sastav koji će biti za oko 1 ton svjetliji od vaše prirodne boje, a u drugoj posudu učinite smjesu svjetlijom za 2 tone. Češljajte kosu i podijelite je na 6 dijelova:

• mjesto koje se nalazi iznad čela ili šiške,
• curl iz parietalne regije,
• 2 brave sa stražnje strane glave,
• 2 bočne brave.

Nanesite boju iz prve posude na sredinu svih pramenova, počevši od stražnjeg dijela glave. Da bi vaše kovrče na kraju izgledale prirodnije, ne lakirajte se kao ispod ravnala, već radije lagano pomaknite područje bojenja.Zatim uzmite drugu četkicu i njome obojite krajeve, odabireći za to svjetliju nijansu. Ostavite nekoliko kovrča netaknutih, a ostatak zamotajte u foliju. Na ostalim područjima izvedite nekoliko nasumičnih udaraca. Nakon vremena određenog u uputama, uklonite foliju i češljajte kosu. Ovo će pomoći da se izglade oštri prijelazi, a vaša frizura izgledat će prirodnije. Ako ste negdje pogriješili, možete pokušati obojati ovo područje tamnijom bojom.

Uvjetno se provođenje postupka rezervacije kod kuće može podijeliti u 6 glavnih faza. Slijed radnji odražen je na fotografijama u nastavku.

Brojanje kod kuće u pravilu traje ne više od 1,5 sata. Primjena ove tehnike ne pravi posebne poteškoće i bilo tko se može samostalno nositi s njom, posebno ako ima iskustva u izvođenju isticanja.

Tehnika bronziranja za kratku kosu

Ponekad na kratkoj kosi bronzanje izgleda još zanimljivije i spektakularnije nego na dugoj. Zato ako imate kratke pramenove ili frizuru - ne očajavajte! Pogledajte fotografije ispod i uvjerite se kako bronzanje na kratkoj kosi izgleda jednostavno prekrasno.

Profesionalci preporučuju ne samo mladim djevojkama, već i djevojkama punoljetnosti da osvježe karet trga uz pomoć bronziranja. Zahvaljujući ovoj jedinstvenoj tehnici, zrele žene će moći vešto maskirati sivu kosu i učiniti svoje lice mladalačkim.

Djelomično brončano izgleda najpovoljnije na kratkoj kosi. Takvo bronzanje uključuje bojenje samo nekoliko pramenova u parietalnoj regiji ili osebujno isticanje šiške.